Podmienky ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Asolis, s.r.o.
Jastrabia 30B, Chorvátsky Grob
IČO: 54341001
DIČ: 2121646076
IČ DPH: SK2121646076
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 158324/B

E-mail: admin@asolis.sk
Web: www.asolis.sk

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

2. Základné vyhlásenie

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

Cieľom tohto dokumentu je poskytnúť dotknutým osobám jasné informácie o tom:

aké osobné údaje spracúvame,
na aké účely,
na akom právnom základe,
komu ich môžeme poskytnúť,
ako dlho ich uchovávame,
aké práva máte.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

meno a priezvisko,
fakturačné a dodacie údaje,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednávkach,
údaje o platbách,
údaje o reklamáciách a odstúpení od zmluvy,
komunikácia so zákazníkom,
technické údaje pri používaní webu (napr. IP adresa, cookies, údaje o zariadení a správaní na webe, ak sú používané príslušné nástroje).

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov, pokiaľ to nie je nevyhnutné podľa osobitného právneho predpisu alebo ak ich dotknutá osoba sama neposkytne v komunikácii bez vyžiadania.

4. Účely spracúvania osobných údajov a právne základy

4.1 Vybavenie objednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom:

prijatia a spracovania objednávky,
potvrdenia objednávky,
vystavenia faktúry,
dodania tovaru,
evidencie platieb,
komunikácie so zákazníkom v súvislosti s objednávkou.

Právny základ:
plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

4.2 Účtovníctvo a daňové povinnosti

Osobné údaje spracúvame za účelom:

vedenia účtovníctva,
plnenia daňových povinností,
archivácie účtovných dokladov.

Právny základ:
splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

4.3 Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a uplatňovanie práv zákazníka

Osobné údaje spracúvame za účelom:

vybavenia reklamácií,
riešenia vrátenia tovaru,
vybavenia odstúpenia od zmluvy,
preukazovania splnenia zákonných povinností voči spotrebiteľovi.

Právny základ:
splnenie zákonnej povinnosti a plnenie zmluvy.

4.4 Zákaznícka komunikácia

Osobné údaje spracúvame pri komunikácii cez e-mail, kontaktný formulár alebo telefonicky za účelom:

odpovede na otázky,
vybavenia požiadaviek,
riešenia podnetov.

Právny základ:
oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zabezpečení komunikácie so zákazníkmi, prípadne vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

4.5 Marketingové oslovovanie

Ak sa používateľ prihlási na odber newslettera alebo udelí súhlas s marketingovým kontaktovaním, osobné údaje spracúvame za účelom:

zasielania noviniek,
informácií o produktoch,
akciových ponúk a marketingových oznámení.

Právny základ:
súhlas dotknutej osoby.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na e-mail Prevádzkovateľa.

4.6 Hodnotenie spokojnosti a zlepšovanie služieb

Ak bude Prevádzkovateľ využívať zákaznícke hodnotenia, dotazníky spokojnosti alebo nástroje typu „Overené zákazníkmi“, osobné údaje môže spracúvať za účelom:

zisťovania spokojnosti zákazníkov,
zlepšovania služieb,
vyhodnocovania kvality predaja.

Právny základ:
oprávnený záujem Prevádzkovateľa, prípadne súhlas, ak to bude vyžadovať konkrétne nastavenie služby.

Poznámka: túto časť si nechaj v texte iba vtedy, ak takýto nástroj reálne používaš.

4.7 Cookies a online analytika

Pri používaní webovej stránky môžu byť spracúvané osobné údaje prostredníctvom cookies a podobných technológií za účelom:

zabezpečenia funkčnosti webu,
analýzy návštevnosti,
merania výkonu kampaní,
personalizácie reklamy.

Právny základ:
pri nevyhnutných cookies oprávnený záujem alebo nevyhnutnosť pre fungovanie webu;
pri analytických a marketingových cookies súhlas používateľa. Povinnosť informovať o cookies a sprístupniť možnosť voľby vyplýva z pravidiel GDPR a súvisiacich pravidiel elektronických komunikácií.

5. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje môžu byť poskytnuté alebo sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

poskytovateľovi e-shopového riešenia a hostingu,
účtovnej kancelárii alebo ekonomickému poradcovi,
poskytovateľom platobných služieb,
kuriérskym a doručovacím spoločnostiam,
IT a technickým dodávateľom,
poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie daného účelu.

6. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje sa spravidla spracúvajú v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak Prevádzkovateľ využíva služby poskytovateľov so sídlom mimo EÚ/EHP, k prenosu osobných údajov môže dôjsť len pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk. GDPR upravuje prenosy osobných údajov do tretích krajín a vyžaduje, aby boli práva dotknutých osôb pri takýchto prenosoch chránené.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najmä:

údaje z objednávok, faktúr a účtovných dokladov po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi,
údaje súvisiace s reklamáciami a právnymi nárokmi po dobu potrebnú na preukazovanie a obhajobu právnych nárokov,
údaje spracúvané na základe súhlasu do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu,
údaje z bežnej komunikácie po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú dobu následnej evidencie.

Konkrétna lehota sa môže líšiť podľa typu dokumentu, zákonnej povinnosti alebo potreby ochrany práv Prevádzkovateľa.

8. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä:

priamo od dotknutej osoby pri objednávke,
pri registrácii alebo vyplnení formulára,
pri komunikácii e-mailom alebo telefonicky,
pri používaní webovej stránky,
od zmluvných partnerov, ak je to potrebné na doručenie alebo platbu.

9. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu,
právo na vymazanie,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu,
právo na prenosnosť údajov,
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať návrh alebo sťažnosť na dozorný orgán. Tieto práva sú výslovne uvedené v GDPR a vysvetľuje ich aj Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Ak si chce dotknutá osoba uplatniť svoje práva, môže kontaktovať Prevádzkovateľa e-mailom na adrese admin@asolis.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

Prevádzkovateľ vybaví žiadosť bez zbytočného odkladu, spravidla do 1 mesiaca od jej doručenia; v odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace. Túto lehotu a možnosť predĺženia uvádza GDPR aj Úrad na ochranu osobných údajov SR.

10. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, môže podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu, ktorým je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Web: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Možnosť podať návrh na začatie konania pri podozrení z neoprávneného spracúvania údajov uvádza aj oficiálny web úradu.

11. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

K osobným údajom majú prístup len osoby poverené Prevádzkovateľom alebo zmluvní partneri, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

Ak by došlo k porušeniu ochrany osobných údajov, Prevádzkovateľ postupuje podľa GDPR; v určitých prípadoch je povinný oznámiť porušenie dozornému orgánu bez zbytočného odkladu, podľa možností najneskôr do 72 hodín od zistenia.

12. Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ pri bežnom prevádzkovaní e-shopu nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný dopad na dotknutú osobu.

Ak by sa v budúcnosti takéto spracúvanie vykonávalo, Prevádzkovateľ poskytne dotknutým osobám osobitnú informáciu v súlade s GDPR. Informačné povinnosti o existencii automatizovaného rozhodovania patria medzi povinné náležitosti informácií podľa čl. 13 GDPR.

13. Cookies

Webová stránka www.asolis.sk používa cookies.

Používané cookies môžu byť:

nevyhnutné – zabezpečujú základnú funkčnosť webu,
analytické – pomáhajú vyhodnocovať návštevnosť a používanie webu,
marketingové – používajú sa na personalizáciu reklamy a meranie kampaní.

Analytické a marketingové cookies sa aktivujú až po udelení súhlasu používateľa, ak to vyžaduje právny režim konkrétnej technológie. Presný rozsah používaných cookies, ich poskytovateľov a dobu ich uloženia má byť uvedený v samostatnej cookies lište alebo cookies nastaveniach.

14. Zodpovedná osoba

Prevádzkovateľ nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu, pokiaľ mu takúto povinnosť neukladá GDPR alebo zákon č. 18/2018 Z. z.

Ak je zodpovedná osoba ustanovená, Prevádzkovateľ zverejní jej kontaktné údaje. Ak zodpovedná osoba ustanovená je, GDPR a slovenský zákon vyžadujú zverejnenie jej kontaktných údajov a ich oznámenie úradu.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od: 1.4.2026

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť alebo doplniť. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke www.asolis.sk